系統思考活用精進團

作者：小山薰堂 譯者：歐凱寧 出版社：貓頭鷹 出版日期：2010年01月29日 語言：繁體中文ISBN：9789862620069

這本書是過年前在新北市圖書館借的，很薄的一本書，作者小山薰堂是日本的電視節目製作人，且又會寫劇本、作家..算是多才多藝。這本書不教你創意的技巧，而是作者以生活中的經驗教你如何養成 「創意體質→會思考的體質」。以下摘錄整理個人覺得有用的重點及心得。

如果有人問「5公斤+？=2公尺」這樣一個問題，你可能會覺得這個人瘋了，明明就是兩種不同計量單位的東西，怎麼能夠放在同一個數學式中進行計算呢？好，如果有人問「如何才能讓自己快樂？」，你又會怎麼想？可能有人會說：讓我中樂透頭獎，我就會很快樂；也可能有人會說：讓我孩子進入哈佛大學，我就會很快樂。面對這個問題，每個人都會有一個屬於自己的獨特答案，但你可曾想過「你計算快樂的單位是什麼？」，如果你從來沒想過這個問題，那麼在回答「如何才能讓自己快樂？」此一問題時，是否也可能會發生「5公斤+？= 2公尺」這種把不同單位事物放在等號兩邊，然後一起進行討論的荒謬情形呢？ 

　　留心一下，我們將會發現在工作與生活上，這類情況層出不窮。就像在分析文創產業中很著名的品牌案例「薰衣草森林」時，很多人都能提出自己的看法，像是：認為其成功的原因在於創造出如何如何之消費與度假模式、使顧客感受到如何如何之體驗等。但我們卻鮮少看到有人做一件事，那就是用最簡單的數學式來分析薰衣草森林。我們來試試看：因素A+因素B+因素C=成功的結果。 

　　如果薰衣草森林之所以成功是因為他們在經營上創造了很多種做法，那我們要如何去把這些因素轉化成可以相加在一起的同一種單位？而在相加之後，等號另一邊的成功結果，又是一種可以用什麼單位來衡量的事物呢？等號兩邊又要如何轉化成同一種單位來進行比較與衡量呢？為什麼非把這些因素放在一個數學式中來相加不可呢？難道不能分開來討論嗎？ 

談論這個主題之前，我們先來做個小測驗，請各位嘗試著回想您的生活或職場經驗，然後於下面的空格(□□)中填入對應的名詞。

如果現在請問您「創新」這個詞代表什麼意義？您會怎麼 想？在現今這個無處不強調「創新」的世界裡，想要找到「創新」這個詞的文字上定義並不困難，但您可曾想過，如果我們不去加上單位進行計算或是與其他的東西 相比較、不去與人的日常生活搭配，那麼「創新」這個詞的文字上定義還有「意義」嗎？就讓我們用以下的例子來說明。

談論這個主題之前，我們先請各位嘗試著想一想
有汽車駕照是否就代表很會開車嗎?